服务条款
本条款适用于也行财税咨询服务有限公司通过本网站向用户提供的财税咨询、工商注册咨询、企业年报咨询、税务事项咨询、票据整理指导及服务预约。
一、服务范围
本网站提供线上咨询、资料整理指导、服务预约和客服沟通等服务。用户应根据页面展示的服务名称、价格、服务说明和自身需求选择对应服务。
涉及需要行政许可、专业资质、线下委托或双方签署协议的事项，以法律法规、实际资质、双方另行确认的委托合同及资料为准。
二、用户信息与资料真实性
用户在咨询或预约时应提供真实、准确、完整的联系方式和问题描述。因用户资料不完整、不准确或隐瞒重要事实导致咨询结果偏差、服务延迟或无法履约的，由用户自行承担相应影响。
三、价格与支付
服务价格以网站页面展示或双方确认的金额为准。支付前用户应核对服务项目、金额、联系方式、服务范围和售后规则。服务费和预约金均对应明确的财税咨询或服务预约场景；支付宝支付通道开通后，将用于收取本网站展示的财税咨询服务费和服务预约金。
四、服务交付
用户支付成功后，客服将在约定时间或 24 小时内联系用户，确认咨询问题、沟通方式和服务安排。咨询服务可以通过电话、微信、邮件或双方确认的其他线上方式完成。
五、售后与退款
如出现重复扣款、支付成功但订单未生成、平台原因未按约提供服务等情况，用户可联系客服核查处理。经核实属于系统异常或平台原因的，平台将协助调整服务、补充交付或按规则退款。
咨询服务已经开始或已经完成的，原则上不支持无理由退款；如服务内容与约定明显不一致，用户可提交凭证申请核查。
六、免责声明
平台提供的咨询意见基于用户提供的信息、现行规则和一般业务经验，不构成对审批结果、税务处理结果或行政机关判断的保证。用户应结合自身实际情况依法独立决策。